Urkunde ”Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltung” verliehen

Zu Beginn der Ratssitzung am 15. Dezember 2009 überreichte der Geschäftsführer der "Gütegemeinschaft Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltungen e.V.", Thomas Schröder, die Urkunde " Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltung“ an die Gemeinde Reichshof

Der TÜV-Nord hatte am 28. Juli diesen Jahres die Einhaltung der Güte- und Prüfbestimmungen bei der Gemeinde Reichshof überprüft und der "Gütegemeinschaft Mittelstandsorientierte Verwaltung" empohlen, der Gemeinde Reichshof das Recht zu verleihen, das RAL-Gütezeichen „Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltung“ zu führen.

Die Auditierung durch den TÜV NORD und die Befragung der Unternehmen bescheinigt der Gemeinde Reichshof hohe Kompetenz und hervorragende Bearbeitung der Angelegenheiten und Bedürfnisse mittelständischer Unternehmen.
Das Gütezeichen geht an Kommunen, die anhand eines Aufgabenkatalogs 13 Kriterien nachhaltig und überprüfbar erfüllen müssen, um den Anspruch, mittelstandsfreundlich zu sein, gerecht zu werden.
Zum Beispiel müssen E-Mails innerhalb eines Tages beantwortet werden, Auftragsrechnungen nach 15 Tagen erledigt und eine Kundezufriedenheitsumfrage erfolgt sein. Das sind 3 der 13 Kriterien, die die Gütegemeinschaft Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltung fordert und die Gemeinde erfüllen muss. Alle zwei Jahre erfolgt eine Zertifizierung anhand der Gütekriterien.
Ziel ist es, Verfahrensabläufe und Verwaltungshandeln effizienter und wirtschaftsnäher zu gestalten. 
Die Gemeinde Reichshof gehört seit Mai 2008 zu den Mitgliedern der RAL-Gütegemeinschaft „Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltung“. Mitte April 2009 begann die heiße Phase, seitdem werden die  für die Erfüllung der Güte- und Prüfbestimmungen wesentlichen Kriterien in der Verwaltung ausnahmslos dokumentiert.
 Vor der erstmaligen Zertifizierung hat die Gemeinde Reichshof die erforderliche Kundenbefragung durchgeführt. 171 Firmen und Gewerbetreibende wurden angeschrieben.
Das Ergebnis der Kundenbefragung ist für die Gemeinde Reichshof sehr zufriedenstellend.

Die Rahmenbedingungen innerhalb der Verwaltung, das sind, Erreichbarkeit der Mitarbeiter, Termineinhaltung und –gestaltung, Öffnungszeiten und Gesprächverlauf, beurteilten die befragten Unternehmen nach dem Schulnotensystem im Durchschnitt mit 1,96.
16 unterschiedliche Anforderungen bei der  Bearbeitung ihres Anliegens, benoteten die Firmen im Durchschnitt mit „GUT“. Die Freundlichkeit der Mitarbeiter gegenüber unseren Kunden sticht hier besonders hervor, 87 % der Interviewten beurteilten sie mit „sehr gut oder gut“.